Правила пребывания

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИЗ ПРАВИЛ

Предоставления санаторно-курортных услуг, порядок пребывания и проживания в санатории, выезда из санатория

Общие положения
Прием, пребывание и отъезд Клиентов
Возврат платежей
Ответственность за нарушение

Круглогодичный бальнеологический санаторий "Изумрудный" общероссийского курорта "Шмаковка" расположен в экологически чистом районе Приморского края, в 330 км от города Владивостока и 430 км от города Хабаровска.

Климат здесь умеренно-континентальный: мягкая, сияющая снегом зима и умеренно-влажное лето, ослепительная осень и ранняя солнечная весна, 300 солнечных дней в году - больше, чем в Европейской части России.

Почтовый адрес:692086 Приморский край, Кировский район, п.Горные Ключи, ул. Профсоюзная, 3 ООО "Санаторий "Изумрудный"

 

Путь следования:

Автобусом, автотранспортом - Приморский край, п. Горные Ключи, ул. Профсоюзная 3.

Поездом - до ст. Ружино ДВЖД, далее автобусом 40 км до пос. Горные Ключи.

Самолетом - до аэропорта в Хабаровске или во Владивостоке, затем поездом до ст.Ружино ДВЖД, далее автобусом (40 км) до пос. Горные Ключи.

От ст. Ружино до санатория можно добраться:

а) санаторным автобусом, при наличии отъезжающих отдыхающиих, в 6-00, 23-00. Просим данный вопрос уточнять у менеджеров в отделе реализации путевок. (примерное время в пути 40 минут).

б) рейсовым автобусом Ружино - п.Кировскийдо автостанции поселка (или площади поселка) Горные Ключи с 7-30 согласно расписания (примерный интервал следования автобуса через 3 часа, примерное время в пути 40 минут)

в) такси

От автостанции пос. Горные Ключи до санатория 5-10 минут ходьбы пешком.

В 50 метрах от 1 корпуса санатория имется автостоянка. 

Директор ООО "Санаторий "Изумрудный"

Марчук Татьяна Васильевна 

Приобретение путевок:

Отдел реализации: 8 (42354) 24-6-14, 25-3-29, 24-3-06, 24-3-17, 24-7-85, 89146649760, 9294234971

Email: sales@izumrudny.ruНаши сайты: Izumrudny.ru

Начальник отд. реализации Полещук Светлана Владимировна

Настоящие правила разработаны с целью определения порядка, сроков и правил предоставления услуг по путевкам ООО «Санаторий «Изумрудный» (далее – «Санаторий») и доведение до сведения клиентов основных требований к поведению по приезду и дальнейшему проживанию в Санатории.

Правила применяются в отношении всех контрагентов при заключении с ООО «Санаторий «Изумрудный» договоров купли-продажи путевок, договоров оказания санаторно-курортных услуг, агентских договоров и являются неотъемлемой частью вышеперечисленных договоров.

В случае разногласий по пунктам настоящих правил, возникшие вопросы разрешаются в индивидуальном порядке.

Режим работы санатория: круглогодичный, заезд круглосуточный.

Санаторий изумрудный это единый комплекс состоящий из 3х корпусов (корпус 1, корпус 2, корпус 3), ванного корпуса, питьевой галереи, лечебного корпуса.

1 Корпус (спальный — 8 этажное здание, столовая, дом культуры) соединены между собой теплыми переходами. Лифты обеспечивают подъем до 8-го этажа спального корпуса.

Для размещения больных и отдыхающих предоставляются 1- и 2-х местные комнаты со всеми коммунальными услугами и лоджиями. Есть номера «бизнес-люкс», «люкс»,«повышенной комфортности», «одноместный улучшенный номер», «двухместный стандарт улучшенный номер», «двухместный стандартный номер».

Комнаты для проживания расположены на 1-ом - 7-ом этажах спального корпуса.

Все вопросы по размещению можно выяснить у: дежурного администратора тел. 24-5-92, отдела реализации путевок (тел. 24-6-14, 25-3-29, 24-3-06, 24-3-17, 24-7-85, 89146649760, 9294234971)

По всем вопросам неполадок в номере можно обратиться к горничной, сестре хозяйке спального корпуса, дежурному администратору в фойе зимнего сада, дежурного санатория (вахта).

2 корпус (спальный, столовая) 5ти этажное здание. Лифт обеспечивает подъем до 5 этажа корпуса.

Для размещения больных и отдыхающих предоставляются 1-но,2-х,3-х,4-х местные комнаты со всеми коммунальными услугами. Есть номера без ремонта (номера стандарт - эконом), есть номера после косметического ремонта (номера «стандартный», «одноместный», «полулюкс семейный».

Комнаты для проживания расположены на 1-ом - 5-ом этажах спального корпуса.

Все вопросы по размещению можно выяснить у: дежурного администратора тел. 24-5-92, отдела реализации путевок (тел.24-6-14, 25-3-29, 24-3-06, 24-3-17, 24-7-85, 89146649760, 9294234971 )

По всем вопросам неполадок в номере можно обратиться к горничной, сестре хозяйке спального корпуса, дежурному санатория (вахта).

3 корпус (спальный, столовая). 4Х этажное здание, в котором лифт обеспечивает подъем до 4 этажа корпуса.

Для размещения больных и отдыхающих предоставляются 1-но,2-х,3-х, местные комнаты со всеми коммунальными услугами. Есть номера «Люкс президентский», «люкс»,«повышенной комфортности», «полулюкс семейный», «одноместный улучшенный номер», «одноместный номер», «двухместный стандарт улучшенный номер», «двухместный стандартный номер».

Комнаты для проживания расположены на 1-ом - 4-ом этажах спального корпуса.

Все вопросы по размещению можно выяснить у: дежурного администратора тел. 24-5-92, отдела реализации путевок (тел.24-6-14, 25-3-29, 24-3-06, 24-3-17, 24-7-85, 89146649760, 9294234971 )

По всем вопросам неполадок в номере можно обратиться к горничной, сестре хозяйке спального корпуса, дежурному санатория (вахта).

Лечебно-диагностические кабинеты расположены в первом корпусе на 1-ом и лечебном отделении 8-ом этаже, а так же лечебном отделении санатория. Минеральные ванны принимаются в ванном корпусе санатория, расположенного в 300-х метрах напротив санатория.

Отделение гидропатии (души) расположенов первом корпусе на 1-ом этаже клуба, а так же в ванном корпусе (кабинет №3,№11).

Зал лечебной физкультуры расположены: в первом корпусе - по переходу рядом со столовой, в третьем корпусе на втором этаже.

Для оздоровления применяются минеральныеводы: Минеральная вода Шмаковского месторождения, Минеральная вода «Медвежка», Минеральная вода «Таежная Жемчужина», Минеральная вода «Таежная Жемчужина. Лечебная», «Шмаковская». Прием воды (вид воды, объем, режим приема) осуществляется строго по назначению лечащего врача, согласно расписания.

Прием минеральной воды осуществляется в 1 корпусе на 1 этаже - в зимнем саду “питьевой бювет”, и напротив 2 корпуса, через дорогу (для отдыхающие проживающих в 2-3 корпусе санатория) в «питьевой галерее» .

По всем вопросам размещения (местонахождению) лечебно-диагностических кабинетов можно обратиться к дежурному по корпусу тел. 24-7-38, дежурной медсестре (кабинет №545, тел. 24-3-99, на вахту клуба тел. 24-6-95, на вахту 2 корпуса по тел 24-1-32, на вахту 3 корпуса по тел. 24-2-33

Лечебно-диетическое питание (диеты 1, 5, 8, 9, 10, 15) является тоже лечебной процедурой.

В каждом корпусе санатория расположена столовая с обеденными залами, размещение и обслуживание, в которых производится согласно заказного меню (кроме первых 3х дней).

14 дневное меню – заказное

4-х разовое диетичексое питание в одну смену: завтрак, обед, ужин, второй ужин (кефир, молоко, сок)

Больным сахарным диабетом шестиразовое (дробное) питание: завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин, второй ужин (кефир, молоко, сок)

Детям – пятиразовое питание: завтрак, обед, полдник, ужин, второй ужин (кефир, молоко, сок)

По всем вопросам питания можно обратитьсяк диетсестре (зал столовой), диетврачу, шеф-повару столовой 1,3 или 3 корпуса, главному врачу санатория (каб. 803).

В клубе 1 корпуса санатория расположены концертный, танцевальный и малый зал, в 3ем корпусе санатория имеется концертный зал. Где ежедневно проводятся вечера отдыха, концерты, вечера встреч и поэзии, музыкальные и развлекательные программы, в танцевальном зале ежедневная дискотека. На 2-ом этаже 1 корпуса и 2 этаже 3 корпуса расположена библиотека с читальным залом.

По все вопросам, связанным с культурно-массовымимероприятиями можно обратитьсяк заведующей клубом (кабинет на 2-ом этаже клуба 1 корпуса ), тел. 24-6-55.

Для удобства отдыхающих на территории санатория:

- на 1 и 3 корпусе работает парикмахерская , маникюрный и педикюрный зал, косметический салон,

- пункт проката через дорогу, напротив 2-3 корпуса

- фотосалон, банкомат, бильярдный зал, теннис, пункт проката -фойе 1 этажа клуба;

- детская комната - круглой части 2 этаж по переходу в столовую и на 3 корпусе санатория 3 этаж.

- сувенирные киоски, продовольственный магазин– в вестибюле 1 этажа спального корпуса №1;

- галантерейный киоск и киоск «Союзпечати»- в круглой части по переходу в столовую;

- аптечный пункт – на 1 этаже спального корпуса №1

- агенты экскурсионного обслуживания – в холле столовых каждого корпуса, питьевой галереи..

Лечение и профилактика проводится в санатории преимущественно заболевания внутренних органов и центральнойнервной системы.

Основные медицинские профили санатория:

Болезни органов пищеварения

Болезни органов кровообращения

Болезни нервной системы

Болезни органов дыхания

Болезни мочевыделительной системы

Раннее реабилитационное лечение после резекции желудка и холецистэктомия

Раннее реабилитационное лечение сахарного диабета

Лечение аллергозов

Ревматические болезни

Болезни костоно-мышечной системы, опорно-двигательного аппарата

Профессиональные заболевания

Гинекология

Отоларингология

Заболеваний органов зрения

В случае отсутствия у отдыхающего санаторно-курортной карты, обследование необходимое для выявления противопоказаний, проводится в санатории за дополнительную оплату.

На лечение дети принимаются от 4х лет до 14 лет включительно. Проживание детей до 4х лет совместно с родителями, оплачивается согласно действующего прейскуранта цен. Дети в возрасте до 18 лет без родителей (опекунов) в санаторий не принимаются. Дети по путевкам в Детский санаторно-оздоровительный лагерь принимаются в возрасте от 7ми до 15 лет.

Лица, которым по характеру заболевания пребывание в санатории противопоказано, на лечение не принимаются.

В субботы работает ванный корпус и физиоотделение.

В воскресенье и праздничные дни процедуры не отпускаются.

Объем, время, дата и порядок прохождения пациентом процедур определяет лечащий врач и медицинский персонал лечебных кабинетов в соответствии с медицинскими показаниями и внутренним распорядком санатория.

Помимо процедур, назначенных в соответствии с основным профилем заболевания, Клиент может, предварительно посоветовавшись с лечащим врачом, получить дополнительно платные лечебные процедуры, не входящие в стоимость путевки.

Клиент вправе по своему усмотрению посещать назначенные ему лечебные процедуры и приемы врачей. Компенсация неиспользованных в таких случаях лечебных процедур и приемов врачей, перенос на другое время не производится. В случае отказа Отдыхающим посещения назначенных ему лечебных процедур и приемов врачей санаторий не гарантирует наступление улучшений состояния здоровья и благоприятного оздоровительного эффекта на него от курса лечения.

По всем вопросам правильности назначения и отпуска лечебных процедур можно обратитьсяк главному врачу санатория (кабинет №803), тел. 24-5-85 и к зав. отделением 1 корпуса (каб. №601), к зав. отделением 2-3 корпусов по тел. 24-1-27.

Прием и санаторно-курортное обслуживание в санатории осуществляется на основании приобретенных путевок. Путевка гарантирует прием только, лица, указанного в путевке. (Все графы путевки должны быть заполнены.Путевка без указанного профиля, срока пребывания, стоимости, подписи ответственного лица и печати организации, выдавшей путевку, недействительна.)

В стоимость санаторно-курортных путевок включается:

В стоимость санаторно-курортных путевок в зависимости от категорий номера, включается проживание, 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, лечение согласно основного профиля заболевания (по назначению врача), культурно-досуговое обслуживание. Минимальный срок санаторно-курортных путевок с лечение составляет – от 5-ти дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен, утвержденного директором санатория.

В стоимость санаторно-курортных путевок по лечебным программам в зависимости от категорий номера, включается проживание, 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, лечение, согласно основного профиля заболевания с включением курса дополнительных процедур (по назначению врача), культурно-досуговое обслуживание. Минимальный срок санаторно-курортных путевок с лечением составляет – от 14 дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен.

В стоимость санаторно-курортных путевок «Отдых» в зависимости от категорий номера, включается проживание, 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, прием врача, прием минеральной воды, одна физиопроцедура и кислородный коктейль, пользование тренажерным залом. Минимальный срок санаторно-курортных путевок «Отдых» составляет – от 2х дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен, утвержденного директором санатория .

В стоимость санаторно-курортных курсовок включается 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, лечение согласно основного профиля заболевания (по назначению врача). Минимальный срок санаторно-курортных курсовок составляет – от 5-ти дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен, утвержденного директором санатория.

При наличии свободных мест возможноприобретение отдельно питания, проживания с отпуском лечебных процедур или без них.Оплата этих услуг производится по прейскурантам на эти услуги. Цена на питание указана на полный рационо-день: завтрак, обед, ужин.Цена на проживание установлена на место в номере согласно комфортности. Плата за дополнительное место, предоставляемое в одно-двухместных номерах по просьбе граждан, взимается согласно прейскуранта цен по дополнительному месту в номере, утвержденного директором санатория.

В санатории, согласно назначения лечащего врача санатория, возможно приобретение дополнительных лечебных процедур. Оплата этих услуг производиться, согласно прейскуранта цен на медицинские услуги, утвержденного директором санатория.

Путевка рассчитана в койко-дне, который начинается в 00-00 часов и заканчивается в 24-00 означенной даты текущих суток по местному времени даты заезда (выезда). Клиент обязан освободить номер к расчетному часу. Пребывание сверх означенной даты оплачивается дополнительно, согласно прейскуранта цен. Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии свободных мест и по согласованию с администрацией.

Прием отдыхающих осуществляется круглосуточно.

Отдел реализации работает с 8-00 до 16-30 с понедельника по пятницу, обед с 12-00 до 12-30, выходной суббота, воскресенье

Тел./факс 8(42354)25-3-29, 24-6-14, 24-3-06, 24-3-17, 24-7-85,

8-914-664-97-60, 8-929-423-49-71.

Регистратура работает круглосуточно, обед с 12-00 до 13-00 тел., без выходных Тел. 8(42354)24-5-92.

Во время пребывания в санатории граждане обязаны соблюдать режим работы санатория: своевременное (время, указанное в санаторной книжке) посещение лечебных кабинетов, столовой(завтрак 900 - 930, обед 1330 - 1400, ужин 1830 - 1900, кефир - 2100), тихий час с 1500 до 1600, входные двери закрываются в 2400 часа и вход в санаторий осуществляется только по предъявлению санаторной книжке.

Клиенты при заселении предъявляют:

Паспорт, (дети до 14 лет - свидетельство о рождении)

Санаторно-курортную карту

Медицинские документы о состоянии здоровья – санаторно-курортную карту по форме 072/у-04 (в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ №256 от 22.11.2004 «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение»); для детей дополнительно сведения об отсутствии контактов их с инфекционными заболеваниями (справка об эпидемиологическом окружении)

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС)

При приобретении путевки через организации, кроме вышеуказанных документов: бланк путевки или доверенность на ее получение, копию платежного поручения.

В соответствии с требованиями ФЗ РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», в целях обследования и лечения отдыхающих, а также на передачу персональных данных в организации: полиции, предприятие, ФСС, Министерство социальной защиты населения и т.д. (согласно запросов и требований), отдыхающий, прибывший на санаторно-курортное лечение, дает согласие на обработку Санаторием его персональных данных.

*Сообщаем Вам о том, что в связи с сложившейся ситуацией с бронированием отдыхающими номеров, а потом отказом от них, бронирование номерного фонда на период новогодних каникул с 28.12 по 10.01 будет осуществляться с обязательным выставлением счета на предоплату в размере 30% от стоимости. Счет необходимо оплатить в течение 5ти дней , после его получения. А так же при не заезде в санаторий, согласно выставленного счета, размер предоплаты возвращаться не будет, останется в организации в качестве компенсации упущенной выгоды.

* В связи с тем, что количество номеров класса "Люкс" ограничено, бронирование отдыхающими этих номеров будет осуществляться с обязательным выставлением счета на предоплату в размере 30% от стоимости санаторно-курортных услуг . Счет необходимо оплатить в течение 5ти дней , после его получения. А так же при не заезде в санаторий, согласно выставленного счета, размер предоплаты возвращаться не будет, останется в организации в качестве компенсации упущенной выгоды.

* В связи с увеличением спроса со стороны отдыхающих на бронирование конкретного номера внутри категории разрешаем установить «персональное бронирование» на конкретные номера при условии: дополнительной оплаты в размере 10% от стоимости путевок за бронь и предоплаты в размере 30% от стоимости путевок в течение 5ти дней, согласно выставленного счета

Клиенты по путевкам Фондов Социального Страхования, Министерств Социального развития, Управлений здравоохранения, государственных структур и предприятий (учреждений) обслуживаются согласно Государственного контракта или Договоров.

Клиенты, получающие реабилитационно-восстановительное лечение в рамках программ Добровольного Медицинского Страхования, проходят лечение в соответствии с условиями договоров заключенных со страховыми компаниями.

Любые действия с оплаченной путевкой (перенос даты заезда и выезда, перерасчет стоимости путевки на путевку другой категории, деления срока заезда) производятся только по письменному ходатайству плательщика.

День заезда и день отъезда засчитывается, как полные оплачиваемые дни.

Продление путевки возможно исключительно при наличии свободных мест оплатой на месте. При опоздании более, чем на одни сутки и отсутствии извещения об этом, путевка подлежит свободной продаже, а неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с администрацией Санатория и только при наличии свободных мест, по действующему на момент пребывания в санатории прейскуранту цен.

В день окончания срока путевки (срока заезда, отъезда) или досрочного отъезда: Клиент должен уведомить горничную (ночную горничную) не позднее, чем за 60 минут до отъезда и сдать номер. Клиент обязан сдать номер дневной горничной до 14-00 и получить отметку в санаторной книжке; с 14-00 до 15-00 выписаться в регистратуре; в 18-00 находиться в номере для сдачи постельного белья ночной санитарке.

 

Администрация санатория предлагает Вам выехать от санатория до ст. Ружино автотранспортом санатория, согласно расписания, которое находится в регистратуре. Для этого клиент в день отъезда при выписке в регистратуре (с 14-00 до 15-00) обязан сообщить администратору свое желание воспользоваться данной услугой. При этом администратор принимает заявку, фиксирует ее в специальный журнал  и выдает клиенту талон на платный проезд. (Согласно этих заявок служба транспортного отдела предоставляет выезд  автобуса по посадочным местам). При отсутствии у отдыхающего талона на проезд  администрация санатория не гарантирует  наличие посадочных мест в автобусе.

 

Предоставление отчетных документов и справок 

Отчетные документы для организаций оформляются у менеджеров в отделе реализации путевок после заблаговременного запроса от специалистов организации или от отдыхающего.

Отрывные талоны: при отъезде Клиенту выдается отрывной талон путевки, оформленный в установленном законодательством РФ порядке. В случае утери отрывного талона по письменному запросу, администрация Санатория выдает справку о фактическом пребывании Клиента в санатории.

Справки в налоговую оформляются в регистратуре. Для ее оформления необходимо за 3 дня до выезда предоставить в регистратуру копии платежных документов за оказанные санаторием медицинские услуги. В случае предоставления документов за период менее 3х дней до выезда или после выезда из санатория, справка оформляется после предоставления в регистратуру копии платежных документов с приложением конверта (с маркой), для пересылки справки по почте.

Справки по месту требования (домоуправление, ЖКХ и т.п)выдаются в регистратуре в день отъезда.

Путевка действительна только на указанный в ней срок. Пребывание с опозданием не дает право на продление путевки. Не использованные оплаченные дни лечения (отдыха), по независящим от санатория причинам, в связи с опозданием или досрочным выездом, которыми клиент не сумел воспользоваться, возврату не подлежат.

Восстановление продолжительности лечения, указанного в путевке производится в исключительных случаях:

- Болезнь во время нахождения в пути следования на курорт с предоставлением листа нетрудоспособности;

- В случае задержки транспортного средства по метеоусловиям или другим непредвиденным обстоятельствам с предоставлением билета с отметкой времени задержки ли другого документа, подтверждающего причину опоздания;

В этих случаях администрацией санатория признает причину опоздания уважительной и продлевает путевку.

Оплаченная сумма стоимости путевки возвращается из расчета разницы полной стоимости невостребованных услуг и фактической оплатой в случае:

острое заболевание Клиента (подтверждается документально справкой от лечащего врача), обнаружение у Клиента противопоказаний к санаторно-курортному лечению (подтверждается документально справкой от лечащего врача), экстренные семейные обстоятельства, связанные со здоровьем родственников Клиента(подтверждается документально) оплаченная сумма стоимости путевки возвращается из расчета разницы полной стоимости невостребованных услуг и фактической оплатой.

В случае отказа Клиента от выкупленной путевки или досрочного выбытия Клиента из санатория без уважительной причин:

Если покупатель письменно заявил об отказе оплаченной путевки (курсовки) не позднее, чем за 15 дней до даты заезда, продавец возвращает сумму за вычетом 15% платежа в качестве возмещения понесенных расходов.

Если покупатель письменно заявил об отказе от путевки (курсовки) полученной санаторием за 15 и менее дней до даты заезда, то при возврате платежа, удерживается 30% оплаченной суммы в качестве возмещения понесенных расходов.

В случае нарушения Клиентом правил пребывания в санатории и грубого нарушения внутреннего распорядка Клиент досрочно выписывается из санатория по приказу и Клиенту оплаченная сумма не возвращается.

В случае досрочного выбытия Клиента из санатория за 4 дня до выезда оплаченная сумма не возвращается, в качестве возмещения понесенных расходов.

Сообщаем Вам о том, что в связи с сложившейся ситуацией с бронированием отдыхающими номеров, а потом отказом от них, бронирование номерного фонда на период новогодних каникул с 28.12 по 10.01 будет осуществляться с обязательным выставлением счета на предоплату в размере 30% от стоимости санаторно-курортных услуг. Счет необходимо оплатить в течение 5ти дней , после его получения. А так же при не заезде в санаторий, согласно выставленного счета, размер предоплаты возвращаться не будет, останется в организации в качестве компенсации упущенной выгоды.

Санаторий не несет ответственности за материальный и моральный ущерб причиненный Клиенту по не зависящим от его причинам, либо из-за субъективной оценке Клиента.

Санаторий не несет материальной ответственности за имущество Клиента, за исключением имущества, сданного ему на хранение.

Санаторий не несет ответственности за неблагоприятные последствия, наступившие в результате нарушения правил техники безопасности и противопожарной безопасности, а так же при нарушении техники безопасности при посещении пункта проката, медицинских процедур.

В случае выявления недостатков в предоставлении санаторно-курортных услуг при нахождении Клиента в санатории, Клиент должен незамедлительно уведомить об этом администрацию санатория. В случае невозможности устранения недостатков, Клиент должен зафиксировать данный факт, в присутствии представителя санатория.

Клиент несет материальную ответственность за сохранность вверенного ему на период проживания имущества. При порче (утере) имущества санатория, находящегося в номере, граждане возмещают нанесенный материальный ущерб (согласно Прейскуранта цен или акта).

Запрещена торговля в санатории без соответствующих разрешительных документов согласования с администрацией.

В случае направления в Санаторий Клиентов юридическим лицом, ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность оформления сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки, доверенность, бланк путевки и т.д.

При выезде за пределы санатория, а так же при отсутствии в номере более чем на сутки, Клиенту необходимо сообщить об этом администрации санатория: лечащему врачу, диетсестре в столовой, администратору.

Санаторий не несет ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями (близкими родственниками, попечителями и т.д).

Во всех помещениях и на территории Клиент обязан соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу санатория.

Клиент обязан соблюдать правила противопожарной безопасности. При уходе из номера выключать свет, телевизор и другие электроприборы. Закрыть водопроводный кран.

Отдыхающим не разрешается хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы.

При использовании в номерах электробытовых приборов граждане несут полную ответственность в случаях нарушения противопожарной безопасности.

В санаторий нельзя проносить крупногабаритные вещи: лыжи, коляски, велосипеды, санки и т.д. 

Клиенты, прибывшие на отдых и лечение с детьми обязаны осуществлять постоянный контроль и присмотр за детьми. Детям: до 10 лет запрещается самостоятельно пользоваться лифтом и ходить на балкон. Детям не разрешается бегать на лестничных площадках, холлах и в коридорах санатория. Детям: до 12 лет запрещается без присмотра родителей посещение баров и ресторанов, а также развлекательных мероприятий для взрослых после 20-00.

Во избежание пищевых отравлений питание детей должно осуществляться только продуктами и блюдами из столовой санатория.

Уборка номеров производится горничными ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней.

Смена белья производится горничной через 7 дней, в зависимости от количества дней по путевке.

При переходе Клиента из комнаты в комнату (с этажа на этаж) по собственному желанию с него взимается дополнительная оплата, согласно прейскуранта цен.

Нахождение гостей в номере после 2300 часов запрещается. Гости Клиентов, не проживающие в санатории, в случае задержки после 24-00 часов, должны произвести оформление (оплату) у администратора.

В Санатории запрещено проживание Клиентов в номерах санатория с животными. В случае прибытия Клиента в санаторий с животным (ыми) ему будет отказано в размещении, а в случае обнаружения факта проживания Клиента в номере санатория с животным (ыми), Санаторий имеет право досрочно выписать Клиента без выплаты компенсации стоимости неиспользованных дней по путевке.

В санатории запрещено распитие спиртных напитков, курение, употребление наркотических веществ.

Клиент может быть досрочно выписан из санатория без компенсации стоимости неиспользованных койко-дней, а также подвергнут ответственности в виде выплаты реально понесенных убытков Санаторием, вызванных указанными нарушениями (согласно составленного акта).

За неоднократные грубые нарушения санаторно-курортного режима и правил поведения, установленных в Санатории, позволяющих получить наиболее эффективный результат от пребывания в Санатории.

Книга отзывов и предложений хранится в регистратуре у администратора и выдается по просьбе отдыхающих. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией санатория в соответствии с действующим законодательством РФ.